Köpvillkor

Köpvillkor för Cooling.se

1. Inledning

Dessa köpvillkor gäller när du som konsument handlar produkter via Cooling.se. Genom att slutföra din beställning godkänner du att du tagit del av och accepterar dessa villkor.

2. Priser och betalning

  • Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25 % moms.

  • Pris före småorderavgift: Fri frakt vid köp över 500 kr. För beställningar under 500 kr tillkommer en fraktavgift om 49 kr.

  • Betalning sker smidigt direkt i kassan med Visa eller MasterCard. Inga andra betalmetoder erbjuds i dagsläget.

  • Din betalning reserveras först när du slutför ordern i kassan. Transaktionen genomförs i samband med att vi bekräftar din beställning.

  • Eventuella avgifter för valutaväxling eller bankavgifter tillkommer om du betalar med ett utländskt kort.

3. Leverans & frakt

  • Vi packar och skickar din order från vårt centrallager inom 1–2 arbetsdagar efter att betalningen är registrerad.

  • Beräknad leveranstid är normalt 15–20 arbetsdagar. Leveranstiden kan påverkas av svenska helgdagar, nationella helgdagar i vårt lagerland eller eventuella tullhanteringar.

  • När varan lämnar vårt lager får du en spårningslänk via e-post, så att du kan följa ditt paket hela vägen hem.

  • Om paketet av någon anledning blir försenat eller fastnar i tullen, kontaktar vi dig per e-post för att informera om status samt eventuella åtgärder.

4. Ångerrätt & retur

  • Du som konsument har 14 dagars öppet köp från det att du mottagit varan.

  • För att utnyttja din ångerrätt gör du så här:

    1. Meddela oss innan ångerfristen löper ut (via e-post info@cooling.se eller genom vårt kontaktformulär).

    2. Skicka tillbaka varan i originalförpackning i obruten, oanvänd skick.

    3. Returfrakt bekostas av dig som kund, om inget annat avtalas.

  • När vi mottagit och kontrollerat den returnerade varan återbetalas hela beloppet för produkten (exklusive returfrakt) inom 14 dagar. Återbetalning sker till det kort som användes vid köpet.

5. Reklamation vid fel eller skada

  • Om din produkt är defekt, skadad vid leverans eller på annat sätt inte motsvarar beskrivningen, har du rätt att reklamera den utan kostnad.

    1. Kontakta oss omgående när du upptäcker felet via info@cooling.se, ange ordernummer och beskriv problemet.

    2. Vi skickar instruktioner för returfrakten om felet bedöms som fabrikationsfel eller transportskada. Returfrakten bekostas av oss i sådant fall.

    3. När vi mottagit produkten avgörs om reparation, utbyte eller återbetalning är mest ändamålsenligt.

  • Reklamationsrätten gäller upp till 2 år från inköpsdatum enligt gällande konsumentköplag.

6. Tull & importavgifter

  • Eftersom våra produkter skickas från ett centrallager utanför EU kan vissa paket bli föremål för tullavgifter eller moms vid ankomst till Sverige.

  • Eventuella kostnader för tull eller importavgifter hanteras av mottagaren (du som köper produkten). Vi deklarerar alltid varans riktiga värde på fraktdokumenten.

  • Kontakta gärna din lokala tullenhet eller speditör om du har frågor kring specifika avgifter innan köp.

7. Ansvarsbegränsning

  • Cooling.se ansvarar för att produkterna i det normalt rimliga bruk fungerar enligt produktbeskrivningen. Vi ansvarar inte för indirekta skador, ekonomiska förluster eller andra följdskador som kan uppstå vid användningen av produkten.

  • Vårt totala ansvar för kundens direkta skada är i alla händelser begränsat till det belopp du betalat för varan.

8. Personuppgiftspolicy

  • Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy. Dina uppgifter används främst för att hantera din beställning, leverans och eventuella reklamationer.

  • Du kan när som helst begära rättelse, radering eller utdrag av lagrade uppgifter genom att kontakta oss på info@cooling.se.

9. Äganderätt & riskens övergång

  • Äganderätten till produkten övergår på dig som köpare först när full betalning är genomförd.

  • Risken för varan går över på dig som köpare när varan lämnar vårt lager, vilket betyder att eventuell skada eller förlust under transporten hanteras enligt villkoren för reklamation vid transportskada (se avsnitt 5).

10. Force Majeure

Vi ansvarar inte för dröjsmål eller utebliven leverans som orsakas av händelser utanför vår rimliga kontroll (t.ex. naturkatastrofer, strejk, krig, myndighetsåtgärd eller allvarliga driftstörningar hos fraktpartner). Vid sådan händelse kontaktar vi dig snarast för att informera om situationen och de åtgärder vi vidtar.

11. Ändring av köpvillkor

  • Cooling.se förbehåller sig rätten att uppdatera eller ändra dessa köpvillkor.

  • Eventuella ändringar träder i kraft omedelbart när de publiceras på Cooling.se. För köp som gjorts tidigare gäller de villkor som var aktuella vid ordertillfället.

12. Kontaktinformation

Har du frågor om våra villkor eller behöver hjälp med en beställning är du varmt välkommen att kontakta oss:

Tack för att du handlar hos Cooling.se – vi strävar alltid efter att leverera ett tryggt, smidigt och prisvärt köp!