FAQ

❄️ FAQ – Vanliga frågor och svar

1. Hur snabbt får jag hem min produkt?

Vi packar din beställning inom 1–2 arbetsdagar, och därefter tar det normalt 15–20 arbetsdagar innan paketet landar hos dig. Under hela resan får du en spårningslänk via e-post, så att du alltid vet exakt var din nya fläkt eller kylare befinner sig. 🧊🚚

2. Hur betalar jag?

Betalning sker smidigt direkt i kassan med Visa eller MasterCard. Du ser totalbeloppet inklusive moms (25 %) innan du slutför köpet, och inga dolda avgifter tillkommer. Enkelt, tryggt och säkert!

3. Vad händer om jag vill ångra mitt köp?

Vi erbjuder 14 dagar öppet köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med din produkt räcker det att du meddelar oss inom 14 dagar efter leverans. Skicka tillbaka varan i originalförpackning (oanvänd) så får du pengarna tillbaka. Returfrakt står du för själv (om inget annat avtalats).

4. Hur gör jag om något är trasigt eller felaktigt?

Skulle din produkt vara defekt eller inte motsvara förväntningarna är det bara att höra av dig direkt. Vi löser reklamationer snabbt – du står inte för returfrakten om felet beror på tillverkningen eller transporten. Vår ambition är att du alltid ska känna dig trygg i ditt köp hos oss.

5. Måste jag betala någon tull- eller importavgift?

Vissa paket kan bli föremål för tullavgifter eller moms beroende på orderns värde och din leveransadress. Eventuella tullkostnader hanteras av dig som mottagare, men vi deklarerar alltid varornas korrekta värde på fraktdokumenten.

6. Är era produkter verkligen tysta och energisnåla?

Ja! Vi väljer ut modeller som är optimerade för minimal ljudnivå och låg energiförbrukning – perfekt när du vill maxa svalka utan störande oljud eller höga elkostnader. I varje produktbeskrivning hittar du specifikationer för ljudstyrka (dB) och effekt (W).

7. Hur kontaktar jag er om jag har fler frågor?

Tveka inte – vi älskar att hjälpa till! Skicka ett meddelande via vårt kontaktformulär på Kontakt → eller mejla oss direkt på info@cooling.se. Vår kundservice svarar alltid inom 24 timmar på vardagar.

Spar gärna sidan som bokmärke – vi uppdaterar kontinuerligt med nya kylprodukter och smarta fläktlösningar. Tack för att du väljer Cooling.se för en svalare vardag! ❄️✨